CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HNLED.VN – CAM KẾT BẢO VỆ QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

*”Chính sách đổi trả hàng HNLED.vn áp dụng cho tất cả sản phẩm màn hình LED và thiết bị trình chiếu. Đổi trả miễn phí trong 7 ngày nếu lỗi kỹ thuật, hỗ trợ tận tâm 24/7. Liên hệ: 0913.399.313 – 0933.505.626″*

📦 GIỚI THIỆU CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả hàng HNLED.vn được xây dựng nhằm mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm công nghệ cao. Chúng tôi hiểu rằng việc đổi trả hàng hóa là nhu cầu chính đáng và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, minh bạch.

✅ Đổi trả dễ dàng trong vòng 07 ngày
✅ Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật
✅ Hỗ trợ tận nơi tại Hà Nội và TP.HCM
✅ Thủ tục đơn giản, xử lý trong 24h

📜 ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Trường hợp được đổi trả

✔ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
✔ Sai mẫu mã, màu sắc so với đơn đặt hàng
✔ Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
✔ Không đúng số lượng như trong đơn hàng

2. Trường hợp không được đổi trả

❌ Hết thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng
❌ Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu cố ý làm hỏng
❌ Không còn đầy đủ hộp, phụ kiện đi kèm
❌ Lỗi do sử dụng không đúng hướng dẫn

⏳ THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Loại hình Thời gian
Đổi sản phẩm 7 ngày làm việc
Trả hàng hoàn tiền 3-5 ngày làm việc
Bảo hành Theo chính sách riêng

Lưu ý: Thời gian trên không bao gồm ngày lễ, Tết

📌 QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

Bước 1: Liên hệ thông báo

  • Gọi ngay đến hotline 0913.399.313 hoặc email hnled.vn@gmail.com

  • Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm lỗi

Bước 2: Xác nhận yêu cầu

  • Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra và xác nhận trong vòng 2 giờ làm việc

  • Thống nhất phương án đổi trả phù hợp

Bước 3: Gửi hàng về HNLED

  • Đối với khách hàng tại Hà Nội/TP.HCM: Nhân viên đến tận nơi nhận hàng

  • Các tỉnh thành khác: Gửi qua đơn vị vận chuyển (HNLED hỗ trợ phí ship)

Bước 4: Hoàn tất đổi trả

  • Thời gian xử lý: 1-3 ngày làm việc sau khi nhận hàng

  • Khách hàng nhận lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng

💰 CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

1. Điều kiện hoàn tiền

  • Sản phẩm không thể sửa chữa hoặc thay thế

  • Khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm khác

2. Phương thức hoàn tiền

  • Chuyển khoản ngân hàng (trong 3-5 ngày làm việc)

  • Hoàn tiền qua ví điện tử (nếu thanh toán ban đầu bằng ví)

  • Không hỗ trợ hoàn tiền mặt tại cửa hàng

🚚 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN ĐỔI TRẢ

Khu vực Chính sách vận chuyển
Nội thành Hà Nội/TP.HCM Miễn phí nhận hàng tận nơi
Các tỉnh thành khác HNLED hỗ trợ 50% phí vận chuyển
Đơn hàng trên 100 triệu Miễn phí toàn bộ vận chuyển đổi trả

❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

1. Tôi có thể đổi sang sản phẩm khác giá trị cao hơn không?

→ Có, bạn chỉ cần thanh toán thêm phần chênh lệch giá

2. Thời gian hoàn tiền tối đa là bao lâu?

→ Tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi HNLED nhận lại hàng

3. Tôi ở xa có được hỗ trợ đổi trả không?

→ Có, chúng tôi hỗ trợ 50% phí vận chuyển cho khách hàng các tỉnh

📞 THÔNG TIN LIÊN HỆ

🔹 Hotline hỗ trợ: 0913.399.313 – 0933.505.626
🔹 Email: hnled.vn@gmail.com
🔹 Địa chỉ: Hà Nội
🔹 Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30 từ Thứ 2 đến Thứ 7

*Chính sách có hiệu lực từ ngày 01/01/2024 và có thể thay đổi theo quy định của công ty. Vui lòng truy cập website để cập nhật thông tin mới nhất.*

Bạn cần thêm thông tin? Chúng tôi có thể:

  • Gửi mẫu phiếu yêu cầu đổi trả hàng

  • Hướng dẫn chi tiết cách đóng gói sản phẩm gửi trả

  • Giải thích rõ hơn về các trường hợp được bảo hành thay vì đổi trả